「我為什麼要做定位？」
這是一個剛創業朋友問我的問題
可能因為是美業所以服務項目很清楚跟透明，消費者都很了解他們公司要幹嘛也知道這些服務的結果，所以她覺得定位很清楚不用再去想。
雖然我也知道其實沒有定位也很多人可以創業跟工作，但我相信定位是幫助自己在面對困難時的重要工具。這也讓我回家後就開始思考怎麼讓定位更容易被看見呢？
說到定位就很常聽到下面這些優點：
「定位是做品牌的根本。」
「定位可以幫助我們做決策。」
「定位可以找到目標客群。」
但當一家公司真的要經營品牌時，即使知道要做定位卻也可能因為不會用而感受不到他的價值，最後讓定位淪為一張紙、一句話，甚至放在檔案夾裡漸漸淡忘。
這讓我感覺很可惜，也讓我認真思考到底對一家需要成長跟實際收入的企業來說定位能帶來些什麼？
我的心裡確定「定位」是對品牌有幫助，但可能並不是從一個企業需求的角度出發，所以這次我透過書寫試著從企業跟創辦者的角度思考假設做了定位到底能讓品牌獲得什麼？也希望這些整理可以幫助正在創業或準備打造品牌的人有不一樣的角度。
定位實質上的幫助
最常聽到的好處不外乎是奠定品牌價值、清晰表達品牌、從競爭者中脫穎而出等等，這些我也覺得這都是定位的好處，但這些說法我發現對不熟悉的人來說太空虛。我想也是為什麼定位容易被放在資料夾中遺忘，因為大家看不到定位可以「實質」幫助他們的地方，也導致很多人沒辦法真的知道定位要做些什麼。
不過把這些抽象的好處都整理起來後，我發現其實定位就是幫品牌「減少成本」跟「增加效益」。理工腦的我想到這點就通體舒暢，覺得思路清晰許多。
其實公司會做品牌，除了理念外更多是為了解決實際上的問題，就像是左岸咖啡館的起點就是為了讓 10 元的包裝可以漲價到 25 元還不被拒絕。製作品牌的起點就是定位，他會幫助品牌提升價值、清晰表達品牌、脫穎而出，最終達到這兩個最終結果，只是我們只講到最上層的好處。
這樣我想非創意人就可以更快瞭解定位對公司實際的好處。但為什麼這樣會幫助我們「減少成本」跟「增加效益」呢？
減少成本
定位好處中的「找到精準目標客群」、「讓全組織人員都更市場導向」、「提高辨識度」最終幫助品牌的就是減少時間成本——尤其是溝通時間。
找到精準目標客群就是為了把資源集中在真的會對品牌產生共鳴並消費的人身上，這樣不但更有效益而且推廣所要花費的力氣又更少，就像是不喜歡巧克力的人你再怎麼推薦他都不會吃，但如果他本來就超喜歡巧克力就算沒推薦也會自己去試試看。
在行銷上這部分可能很多人都聽過，但其實這並不只針對消費者的部分，定位反而對內部溝通上有更大的幫助。
溝通問題通常是因沒辦法站在同一個角度討論，不論是品牌對消費者還是老闆對員工。當我們有一個共同思考的起點時努力的方向就會相同， 10 員工做 10 件事跟 10 個員工一起做 1 件事的效果鐵定不同，而定位就是幫助我們統一思考方向的工具。
當員工都清楚公司的創辦原因還有願景而且可以跟自己的工作掛鉤，甚至可以提高員工在工作時的參與度以及凝聚公司向心力，並建立出創造導向的工作態度。
在《讓部屬甘心跟著你》書中有提到：「當我們有了動人、能凝聚人心的未來畫面，當我們帶著熱情與使命感向團隊傳達，就能激勵人們完成驚人的成就。」
增加效益
「增加忠誠度」、「提高品牌價值」、「提高客戶意願」最終的結果就是讓客戶更願意在品牌消費，而且甚至願意用更高的價格去購買。這個應該是最讓人有興趣的地方，畢竟可以把價格拉高就有機會提高利潤，也是大家做品牌最期待的結果吧！
但這個是怎麼從定位達成的呢？
《在品牌的技術和藝術》中有提到：「塑造品牌必須全力以赴，任何細節都不放過」
這句話的精髓我認為在::任何細節都不放過::上，因為裡面提到的經典案例就是左岸咖啡館。當初他們為了建立這個品牌時參考了非常多的細節，甚至買一個法國網址當入口，裡面用法文寫官網正在改版然後放一個小小的中文連結讓人進入到中文官方網站。這個網站我現在沒有找到，但當時他們成功的讓台灣人相信在法國巴黎有一家咖啡店叫左岸咖啡館。
我實際看到這點做得最好的就是以前訪談過的一位手作飾品創業家，她從開始販售自己的手作飾品到後來成立公司、進駐百貨、輔導手作創業家就是靠著她細緻的觀察。在採訪她的過程中我發現這除了跟他本身的性格還有做事方法有關外，其實最核心的是因為她一直很清楚自己的定位，不論是關於自己還是關於事業。
她會在擺攤時調查消費者的想法，並且在為了瞭適合品牌的通路而實地觀察，這些行為讓他更了解自己的目標客群並依據她們的喜好做出適合的調整跟製作。即使非常瞭解客戶她也知道自己是一個創作者，她也會想要透過手工飾品來展現自己，因此她會拿捏自己生產的比例—— 8 成市場 2 成自由創作。
從品牌的角度來看，她有成功地了解消費者並且依據得到的結果去呈現會吸引目標客群的樣貌，包含擺設的方式、通路選擇、促銷方式都根據同樣的資料來調整，最終她依據顧客的消費習慣還延伸出不同的品牌線去擴大版圖。這也是我實際看過把定位的效益最大化的品牌！
小結
定位是一個看似不起眼卻影響整個品牌走向的幫手，在行銷策略、價格、通路、包裝、CIS 設計、裝潢、網站、客服、員工內訓等等都可以透過定位去協助，甚至因為定位讓品牌更容易被員工跟消費者認同。
也許因為定位不像銷售額一樣是可以有量化的數字，所以很多時候我們會覺得它沒有實際上的幫助，或是在品牌初期很容易因為資金問題而擺在第二順位，但其實一個品牌
最後幫大家總結文章的幾個重點：
- 定位最終的好處為「減少成本」跟「增加效益」
- 定位不只是做給客戶看，更是做來幫自己找到經營模式
- 定位幫助公司減少與客戶溝通的成本
- 定位是讓公司凝聚員工向心力的起點
- 定位是讓我們更了解自己外也瞭解客戶，從而讓品牌在各個細節上都能自然地吸引到目標客群
在定位上如果有其他問題都歡迎傳 email 給我或留言告訴我，期待收到大家的訊息
